Wat zijn onze leveringsvoorwaarden?

- Onze leveringsvoorwaarden vindt u HIER

Hoe worden de verzendkosten berekend?

- Per 20 mei 2017 worden de verzendkosten berekend op gewicht en formaat, u betaald minimaal € 0,95 (NL) tot maximaal € 6,95 (NL) voor een pakket beneden de 10 kg. Zie hiervoor de tarieven Verzendkosten en Verzendkosten EU Het kan voorkomen dat de berekening heel erg afwijkt door het formaat, wij laten u zo spoedig mogelijk weten als dit het geval is.

Hoe kan ik betalen?

- U kunt betalen via de optie vooraf betalen (via bankoverschrijving of IDEAL), of contant/Pin als u het komt ophalen (volgens afspraak of op de beurs.

Waarom betaal ik betaalkosten voor IDEAL & Bancontact?

- Elke transactie, ongeacht hoogte van het bedrag, gedaan via IDEAL / Bancontact worden kosten berekend aan ons. Het is voor ons niet rendabel om deze kosten op ons te nemen, daar wij niet een minimum bestelbedrag hanteren. Wilt u niet betalen voor de kosten van IDEAL/Bancontact, dan kunt u net zo snel betalen via internetbankieren, daar zijn namelijk geen kosten aan verbonden.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verzonden wordt?

- Zodra wij uw bestelling ontvangen wordt uw bestelling in behandeling genomen. Na ontvangst van uw betaling, wordt uw bestelling verpakt en verzonden. We streven ernaar om dezelfde dag van ontvangst van uw betaling uw bestelling te verzenden. We versturen doorgaans op maandag t/m vrijdag via PostNL, deze bezorgen bijna altijd de volgende dag, u kunt uw bestelling verwachten op dinsdag t/m zaterdag. Tijdens de zomerperiode juni, juli, augustus hanteren wij een aangepast verzendschema. Dit is minimaal 2 x in de week.

Ik zoek een artikel dat eerst wel in de webwinkel te vinden is maar nu niet meer, is deze nog bestellen?

- Zodra de voorraad van een bepaald artikel is uitverkocht, is deze niet meer zichtbaar in de webwinkel. U kunt ons het gewenste artikel doormailen, dan kunnen wij deze indien nog te bestellen, voor u meebestellen en reserveren.

Ik heb een artikel gezien op de beurs maar kan deze niet terug vinden in de webwinkel.

- Omdat wij regelmatig te vinden zijn op beurzen, kan het voorkomen dat artikelen uitverkocht zijn. Neem dan contact met ons op via Stuur een bericht of via email: info@handwerktelier.nl dan helpen wij u graag verder.

Kan ik ook artikelen bestellen uit de Streets Ahead poppenhuis Catalogus?

- Ja dat kan. Wij bestellen het artikel mee bij onze volgende bestelling bij de groothandel. De catalogus is HIER te downloaden.

Ik heb een bestelling geplaatst maar nog geen bevestiging gehad.

- Indien u een bestelling heeft geplaatst wordt automatische een bevestiging naar het opgegeven emailadres gestuurd. Als u geen bevestiging ontvangen heeft dan is uw emailadres waarschijnlijk niet goed ingevuld. Neem dan contact met ons op via Stuur een bericht of via email: info@handwerkatelier.nl.

Ik ben niet tevreden. Wat nu?

Als u niet tevreden bent met uw aankoop dan horen wij het graag. We proberen dan zo snel mogelijk met een passende oplossing te komen. Zie ook herroepingsrecht en de leveringsvoorwaarden.

Tot wanneer kan ik bestellen zodat het op de beurs opgehaald kan worden?

Doorgaans kun je tot 1 dag voor aanvang van de beurs bestellen. Het is raadzaam om het eerder te doen zodat u zeker bent dat wij het artikel bij ons hebben.

Is het ook mogelijk om een borduurpakket in andere kleuren  te bestellen?

Indien mogelijk kunnen we de kleuren van een borduurpakket aanpassen in gewenste kleur, ook het formaat van bijvoorbeeld een vloerkleed kan worden aangepast. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Tijdens het borduren van een borduurpakket kom ik garen te kort kan ik deze bij bestellen?

Indien u te kort aan garen heeft kunt u contact met ons opnemen en sturen wij u kosteloos de garen toe.

Staat uw vraag er niet bij?

Stuur dan een berichtje.

© 2010 - 2017 Anja`s Handwerkatelier | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.